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Aktuelle Situation: Wir sind wie gewohnt für Sie da - pünktliche Lieferung und voller Service dank toller Partner!

Corona - Wir sind wie gewohnt für Sie da!

Die aktuelle Situation durch das Coronavirus stellt uns alle zurzeit vor ungewohnte Herausforderungen und unser aller tägliches Leben wird davon beeinflusst. Gemeinsam mit unseren Produktions- und Versandpartnern möchten wir unseren Beitrag dazu leisten, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und Sie als Kunde und unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen. Trotz allem geben wir unser bestes die gewohnt hohe Servicequalität sicherzustellen - wir von Sofawunder bleiben auch in den kommenden Wochen Ihr verlässlicher Online Schlafsofa Experte - versprochen!

Hier halten wir Sie transparent über die aktuellen Entwicklungen und Updates zu unseren Bestellungen und Lieferservices auf dem Laufenden:

  • Sie können wie gewohnt rund um die Uhr 24h über unseren Onlineshop oder per E-Mail bei uns bestellen
  • Die angegebenen Lieferzeiten sind dank unserer fleißigen Versandpartner ohne Verzögerung - kurze Lieferzeiten wie gewohnt!
  • Unsere Versandpartner haben uns zugesichert, dass höchste Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden - Sie können weiterhin bedenkenfrei bei uns bestellen!
  • Der Großteil der Bestellungen können auch weiterhin mit gewohntem Premium-Lieferservice unter Einhaltung aller Hygienestandards erbracht werden - Service wie gewohnt!
  • Unser telefonischer und schriftlicher Kundenservice ist selbstverständlich weiterhin von 8:30 bis 16:30 für Sie erreichbar.
  • Unser Showroom hat absofort wieder geöffnet!


Speditionsware und Premium-Lieferung:

Alle unsere Lieferungen können auf Ihren Wunsch auch weiterhin als Premium-Lieferung bis zum Wunschort in die Wohnung "frei Verwendungsstelle" vertragen werden. Wichtig für Sie dabei zu wissen ist, dass all unsere Versandpartner alle gesetzlichen Vorgaben und Empfehlungen der zuständigen Behörden einhalten und unter höchsten Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen arbeiten, so halten die Spediteure auch die empfohlenen Mindestabstände von 1,5-2m zu Ihnen als Kunde ein. Sollten Sie eine Lieferung "frei Verwendungsstelle" nicht wünschen, so teilen Sie dies einfach bei der Terminvereinbarung mit der Spedition mit. In diesem Fall wird Ihnen die Ware an der Haustüre (Einfamilienhaus) oder der Wohnungstüre (Mehrfamilienhaus - auch im 4. Stock!) übergeben.

Zum Schutz von Ihnen als Kunden und der Zulieferer wird nur noch der Fahrer den Handscanner bzw. die Lieferpapiere anfassen und daher momentan auch auf die normalerweise notwendige Unterschrift bei Übernahme der Ware verzichtet. Bei etwaigen Fehl- oder Minderlieferungen bitten wir Sie deshalb, diese unbedingt vom Fahrer dokumentieren zu lassen. Sollte es Schäden am Produkt bzw. an der Verpackung geben, sollten Sie diese bitte sofort mit Fotos dokumentieren.

Lieferservices: Montage

Unser Lieferservice Möbelaufbau kann wieder ganz normal ausgeführt werden.
 

Lieferservices: Feierabend und Samstagszustellung

Weiterhin uneingeschränkt möglich sind die Services Feierabend- und Samstagszustellungen. Diese können Sie ganz normal im Warenkorb hinzubuchen.

Lieferservice: Altmöbelentsorgung

Der Service Altmöbelentsorgung ist bei uns weiterhin möglich! Die Abholung der Altmöbel erfolgt dabei zum Schutz ausschließlich kontaktlos vor der Haustüre (Einfamilienhaus), bzw. vor der Wohnungstüre (Mehrfamilienhaus - auch z.B. im 4 Stock!). Deshalb muss die zu entsorgende Ware zum Zeitpunkt der Abholung vor der Tür platziert sein.
 

Zahlungsart Nachnahme

Eine Zahlung über Nachnahme ist wieder wie gewohnt möglich möglich.
 

Retouren

Sollten Sie etwas an uns zurücksenden wollen, ist das natürlich weiterhin möglich. Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Kundenservice.

Falls Sie weitere Fragen zur aktuellen Situation haben, eine Beratung wünschen oder ein Angebot von uns haben möchten, melden Sie sich gerne einfach - wir Sind immer für Sie da!

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung und bedanken uns für Ihr Vertrauen.

Bleiben Sie gesund!
Ihr Team von Sofawunder

(zuletzt aktualisiert: 12.07.2020)