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Rückgabe und Käuferschutz

Rückgabe und Käuferschutz

Käuferschutz Erläuterung
Rücksendung, Umtausch, Widerruf

30 Tage Rückgaberecht

Wir gewähren für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB in unserem Shop ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Wenn Sie Ihre bestellten Produkte zurücksenden möchten, erklären wir Ihnen hier einen beispielhaften angenehmen Ablauf der Retoure:

Wir bitten Sie, vor der Rücksendung eines Artikels per E-Mail oder Telefon mit uns in Kontakt zu treten.

Für Pakete*: Sie erhalten von uns per E-Mail einen Retourenschein zur Frankierung der Pakete. Diesen müssen Sie ausdrucken und auf das Paket kleben. Danach können Sie das Paket in einer Post / DHL Filiale abgeben. Wir bitten darum, die Ware in der Originalverpackung, aber auf jeden Fall transportgerecht an uns zurück zu senden.

Für Speditionswaren*: Waren, die nicht mit der Post / DHL verschickt werden können, holen wir bei Ihnen ab. Dafür wir dein Abholtermin mit Ihnen vereinbart. Bitte verpacken Sie das Produkt transportgerecht in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden sein sollte, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wichtig: Bitte vermerken Sie bei Abholung den Zustand der Ware auf dem Lieferschein. Dies ist wichtig, damit etwaige Schäden an der Ware, die auf dem Rückweg entstehen könnten, eindeutig als Transportschäden erkennbar sind.

Für die Rückerstattung des Kaufpreises nutzen wir die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Bestellung verwendet haben!

*Alle Angaben stellen keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar. Sie helfen uns jedoch zu einer reibungslosen und schnellen Retourenabwicklung beizutragen. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie Hier.

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Etwas online zu kaufen ist immer auch eine Frage des Vertrauens. Damit Sie bei uns mit einem guten Gefühl einkaufen können, haben wir unseren Service von TrustedShops zertifizieren lassen. Das Ergebnis: Sie können uns 100% vertrauen. Deshalb bietet Ihnen TrustedShops auch einen kostenlosen Käuferschutz mit Geld-Zurück-Garantie! Ihr Geld ist damit abgesichert.

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